| Summary: | En este capítulo se presenta un instrumento de medida para medir la formación académica, el programa educativo, el personal académico, el personal administrativo, y la infraestructura, por lo tanto, el objetivo del presente estudio es desarrollar un instrumento de medida para analizar la confiabilidad y validez de las variables de estudio. El enfoque del estudio es cuantitativo de corte transversal, con diseño de investigación no experimental mediante un instrumento de medición aplicado a 729 estudiantes de niveles medio superior, superior y posgrado, analizado a través de la herramienta estadísticas SPSS y SMART-PLS comprobando la respectiva confiabilidad y validez del instrumento.
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