Factores críticos de éxito en la gestión de calidad total en la industria manufacturera mexicana

A partir de una revisión crítica de la literatura tanto conceptual como empírica a nivel mundial y de un modelo conceptual de gestión de calidad total-TQM se plantea un modelo de ecuaciones estructurales para detectar el grado de presencia e impacto de los factores críticos de éxito en indicadores d...

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