| Sumario: | Las evaluaciones de desempeño son procesos necesarios para todas las organizaciones, ya que de dicho proceso se derivan otros como compensaciones, planes de carrera, detección de necesidades de capacitación y desarrollo, planes de sucesión, entre otros. Para que la evaluación de desempeño sea llevada a cabo, es necesario que las funciones y objetivos de cada puesto estén bien definidos dentro del perfil y descripciones de puesto. En este trabajo de investigación, se muestra un formato de descripción de puesto, que no solo habla de los requerimientos y funciones del puesto, sino que también hace referencias a las competencias que cada puesto debe de tener acorde a su nivel jerárquico. También se presenta una herramienta de desempeño basada en objetivos y también contiene un apartado en donde se evalúan las competencias claves de cada puesto. Así mismo se mostrará un formato de evaluación 360° grados basadas en las competencias organizacionales de la empresa que servirá para evaluar a los líderes de la empresa. Las herramientas de descripción de puesto, evaluación de desempeño y 360 grados se presentaron en formato Excel a la compañía, pero la implementación se llevará a través de la plataforma líder a nivel mundial en procesos de Recursos Humanos: SucessFactors. En otras palabras, todo lo contenido en los formatos de Excel se trasladará a la plataforma de SAP, gracias a esa solución habrá un historial de desempeño de cada uno de los empleados de la empresa de software.
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